Lãnh đạo nam nhìn nhận thế nào khi nữ cấp dưới bị mắng khóc?
Tôi nói cho bạn biết, khi một lãnh đạo nam thấy nữ cấp dưới khóc, phản ứng đầu tiên của anh ta không phải là thương hại, cũng không phải tức giận, mà là một kiểu tự bảo vệ ở sâu trong thâm tâm, pha trộn giữa bực bội và bất lực, bởi vì nước mắt đã kích hoạt cơ chế né tránh rủi ro của anh ta, vào khoảnh khắc đó thứ anh ta nghĩ đến hoàn toàn không phải đúng sai trong công việc, mà là chuyện này liệu có biến thành một rắc rối không thể kiểm soát hay không.
Khi nước mắt rơi xuống, bản chất của cuộc nói chuyện này lập tức thay đổi, mục đích của việc phê bình là để giải quyết vấn đề, sửa sai, nâng cao hiệu quả công việc, đó vốn là một cuộc trao đổi bình thường trong công việc, chỉ nhắm vào sự việc chứ không nói đến con người, nhưng một khi nước mắt xuất hiện, tiền đề “việc nào ra việc nấy” đó đã sụp đổ, trọng tâm giao tiếp ngay lập tức chuyển từ sự việc sang cảm xúc, mà lại là cảm xúc tiêu cực của cấp dưới, một thứ cực kỳ khó xử lý.
Não của nam lãnh đạo sẽ chuyển từ chế độ làm việc sang chế độ xử lý khủng hoảng, anh ta nhanh chóng đánh giá mức độ rủi ro của tình huống hiện tại, chẳng hạn như trong phòng làm việc còn ai khác không, cửa đang mở hay đóng, cấp dưới đã khóc bao lâu rồi, liệu có ai bước vào nhìn thấy không, lỡ có người cắt xẻ câu chuyện rồi lan truyền tin đồn rằng anh ta bắt nạt đồng nghiệp nữ thì sao, những rủi ro tiềm ẩn này so với sai sót công việc trước mắt còn nghiêm trọng hơn nhiều.
Sai sót công việc có thể bù đắp, có thể sửa chữa, có thể tổng kết lại, nhưng tổn thất về danh tiếng nơi công sở, đặc biệt là tổn thất danh tiếng liên quan đến vấn đề giới tính, gần như là không thể đảo ngược, đối với cá nhân anh ta, điều này có thể ảnh hưởng đến uy tín, ảnh hưởng đến cách đội nhóm nhìn nhận anh ta, thậm chí ảnh hưởng đến việc thăng tiến trong tương lai, vì vậy nhiệm vụ ưu tiên của anh ta là nhanh chóng khiến nước mắt ngừng rơi, dập tắt quả bom tiềm ẩn này.
Lúc này trong lòng anh ta không phải nghĩ rằng làm sao giải thích cho rõ ràng đạo lý, mà là làm sao dỗ được người kia, hoặc nói cách khác là làm sao để đối phương nhanh chóng bình tĩnh lại, để cuộc nói chuyện này có thể hạ cánh an toàn, anh ta có thể hạ giọng lại, có thể đưa khăn giấy, thậm chí có thể chủ động nhận một phần trách nhiệm về phía mình, nhưng điều đó không có nghĩa là anh ta đồng tình với sự tủi thân của bạn, đó chỉ là cách anh ta dùng chi phí thấp nhất để gỡ bỏ cảnh báo nguy hiểm.
Khóc lóc, trong môi trường công sở, đặc biệt là trong giao tiếp giữa cấp trên và cấp dưới, là một hình thức giao tiếp có chi phí rất cao, chi phí này không phải do người khóc gánh chịu, mà do người lãnh đạo nhìn thấy bạn khóc phải gánh, anh ta cần bỏ ra thêm chi phí thời gian, chi phí cảm xúc, cùng với chi phí quản lý rủi ro rất lớn để xử lý tình huống đột phát này, điều đó khiến anh ta cảm thấy vô cùng mệt mỏi và kém hiệu quả. Anh ta sẽ vô thức dán cho bạn một nhãn, gọi là “chi phí giao tiếp cao”, hoặc cảm xúc không ổn định, một khi cái nhãn này bị dán lên, hậu quả sẽ rất nghiêm trọng, lần sau nếu có nhiệm vụ quan trọng hoặc áp lực lớn, anh ta có thể tránh giao cho bạn, bởi vì anh ta không muốn lại trải qua một cuộc nói chuyện có thể bị cảm xúc cắt ngang bất cứ lúc nào như vậy.
Anh ta cũng sẽ dè dặt hơn trong những lần phê bình sau này, có thể không còn trực tiếp chỉ ra vấn đề của bạn nữa, mà chọn cách nói vòng vo, mơ hồ hơn, thậm chí là không nói, nhìn bề ngoài có vẻ như là một sự quan tâm, nhưng thực chất lại tước đi cơ hội nhận được phản hồi chân thật và cơ hội phát triển nhanh chóng của bạn, bạn được anh ta “bảo vệ” cẩn thận, nhưng đồng thời cũng bị cô lập khỏi vòng thân cận.
Chúng ta phải thừa nhận một sự thật rằng, tổ hợp nam lãnh đạo và nữ cấp dưới vốn dĩ đã mang sẵn sự nhạy cảm tự nhiên, khi xử lý vấn đề này, nam lãnh đạo sẽ cẩn trọng hơn gấp vạn lần so với khi đối diện một nữ cấp dưới cũng đang khóc, bởi vì dư luận xã hội và môi trường công sở có cách diễn giải hoàn toàn khác nhau đối với những chuyện như vậy.
Vì thế, thứ anh ta nhìn thấy trong nước mắt không phải là sự yếu đuối, cũng không phải là sự tủi thân, mà là một tín hiệu cảnh báo khổng lồ viết đầy hai chữ nguy hiểm và rắc rối, khi tín hiệu này bật sáng, toàn bộ sự chú ý của anh ta sẽ bị kéo về phía đó, để suy nghĩ làm sao né tránh rủi ro, làm sao giảm chi phí, làm sao nhanh chóng đưa tình hình trở lại bình thường, còn việc vì sao bạn khóc, khóc đau lòng đến mức nào, rốt cuộc trong công việc ai đúng ai sai, vào khoảnh khắc đó thật sự không còn quan trọng đến vậy.
Về bản chất, thứ anh ta cần là những đồng đội có thể kề vai chiến đấu, là những người có thể chịu áp lực và giải quyết vấn đề, chứ không phải một búp bê sứ cần phải dỗ dành mọi lúc, cẩn thận mọi nơi, nước mắt không thể giải quyết bất kỳ vấn đề nào, chỉ khiến vấn đề trở nên phức tạp hơn, đồng thời biến chính bạn thành vấn đề phức tạp nhất.
Khi bạn mang biến số cảm xúc này vào bối cảnh công việc, thực chất bạn đang yêu cầu đối phương dùng cách xử lý quan hệ cá nhân để xử lý công việc công, đối với bất kỳ lãnh đạo chuyên nghiệp nào thì điều đó cũng là một sự phiền toái, anh ta sẽ cảm thấy ranh giới bị phá vỡ, quy tắc bị xáo trộn, bản năng của anh ta là muốn lùi lại, kéo giãn khoảng cách, để xây dựng lại mối quan hệ công việc thuần túy khiến anh ta cảm thấy an toàn.
Hành vi khóc lóc biến bạn trong mắt lãnh đạo từ một người làm nghề có thể được đánh giá, được bồi dưỡng, được phê bình, được đề bạt, bị hạ cấp thành một ký hiệu giới tính cần được dỗ dành và chăm sóc tạm thời hay thậm chí có thể là vĩnh viễn, sự thay đổi này không mang lại bất kỳ lợi ích nào cho sự phát triển nghề nghiệp của bạn.
Tôi nói cho bạn biết, khi một lãnh đạo nam thấy nữ cấp dưới khóc, phản ứng đầu tiên của anh ta không phải là thương hại, cũng không phải tức giận, mà là một kiểu tự bảo vệ ở sâu trong thâm tâm, pha trộn giữa bực bội và bất lực, bởi vì nước mắt đã kích hoạt cơ chế né tránh rủi ro của anh ta, vào khoảnh khắc đó thứ anh ta nghĩ đến hoàn toàn không phải đúng sai trong công việc, mà là chuyện này liệu có biến thành một rắc rối không thể kiểm soát hay không.
Khi nước mắt rơi xuống, bản chất của cuộc nói chuyện này lập tức thay đổi, mục đích của việc phê bình là để giải quyết vấn đề, sửa sai, nâng cao hiệu quả công việc, đó vốn là một cuộc trao đổi bình thường trong công việc, chỉ nhắm vào sự việc chứ không nói đến con người, nhưng một khi nước mắt xuất hiện, tiền đề “việc nào ra việc nấy” đó đã sụp đổ, trọng tâm giao tiếp ngay lập tức chuyển từ sự việc sang cảm xúc, mà lại là cảm xúc tiêu cực của cấp dưới, một thứ cực kỳ khó xử lý.
Não của nam lãnh đạo sẽ chuyển từ chế độ làm việc sang chế độ xử lý khủng hoảng, anh ta nhanh chóng đánh giá mức độ rủi ro của tình huống hiện tại, chẳng hạn như trong phòng làm việc còn ai khác không, cửa đang mở hay đóng, cấp dưới đã khóc bao lâu rồi, liệu có ai bước vào nhìn thấy không, lỡ có người cắt xẻ câu chuyện rồi lan truyền tin đồn rằng anh ta bắt nạt đồng nghiệp nữ thì sao, những rủi ro tiềm ẩn này so với sai sót công việc trước mắt còn nghiêm trọng hơn nhiều.
Sai sót công việc có thể bù đắp, có thể sửa chữa, có thể tổng kết lại, nhưng tổn thất về danh tiếng nơi công sở, đặc biệt là tổn thất danh tiếng liên quan đến vấn đề giới tính, gần như là không thể đảo ngược, đối với cá nhân anh ta, điều này có thể ảnh hưởng đến uy tín, ảnh hưởng đến cách đội nhóm nhìn nhận anh ta, thậm chí ảnh hưởng đến việc thăng tiến trong tương lai, vì vậy nhiệm vụ ưu tiên của anh ta là nhanh chóng khiến nước mắt ngừng rơi, dập tắt quả bom tiềm ẩn này.
Lúc này trong lòng anh ta không phải nghĩ rằng làm sao giải thích cho rõ ràng đạo lý, mà là làm sao dỗ được người kia, hoặc nói cách khác là làm sao để đối phương nhanh chóng bình tĩnh lại, để cuộc nói chuyện này có thể hạ cánh an toàn, anh ta có thể hạ giọng lại, có thể đưa khăn giấy, thậm chí có thể chủ động nhận một phần trách nhiệm về phía mình, nhưng điều đó không có nghĩa là anh ta đồng tình với sự tủi thân của bạn, đó chỉ là cách anh ta dùng chi phí thấp nhất để gỡ bỏ cảnh báo nguy hiểm.
Khóc lóc, trong môi trường công sở, đặc biệt là trong giao tiếp giữa cấp trên và cấp dưới, là một hình thức giao tiếp có chi phí rất cao, chi phí này không phải do người khóc gánh chịu, mà do người lãnh đạo nhìn thấy bạn khóc phải gánh, anh ta cần bỏ ra thêm chi phí thời gian, chi phí cảm xúc, cùng với chi phí quản lý rủi ro rất lớn để xử lý tình huống đột phát này, điều đó khiến anh ta cảm thấy vô cùng mệt mỏi và kém hiệu quả. Anh ta sẽ vô thức dán cho bạn một nhãn, gọi là “chi phí giao tiếp cao”, hoặc cảm xúc không ổn định, một khi cái nhãn này bị dán lên, hậu quả sẽ rất nghiêm trọng, lần sau nếu có nhiệm vụ quan trọng hoặc áp lực lớn, anh ta có thể tránh giao cho bạn, bởi vì anh ta không muốn lại trải qua một cuộc nói chuyện có thể bị cảm xúc cắt ngang bất cứ lúc nào như vậy.
Anh ta cũng sẽ dè dặt hơn trong những lần phê bình sau này, có thể không còn trực tiếp chỉ ra vấn đề của bạn nữa, mà chọn cách nói vòng vo, mơ hồ hơn, thậm chí là không nói, nhìn bề ngoài có vẻ như là một sự quan tâm, nhưng thực chất lại tước đi cơ hội nhận được phản hồi chân thật và cơ hội phát triển nhanh chóng của bạn, bạn được anh ta “bảo vệ” cẩn thận, nhưng đồng thời cũng bị cô lập khỏi vòng thân cận.
Chúng ta phải thừa nhận một sự thật rằng, tổ hợp nam lãnh đạo và nữ cấp dưới vốn dĩ đã mang sẵn sự nhạy cảm tự nhiên, khi xử lý vấn đề này, nam lãnh đạo sẽ cẩn trọng hơn gấp vạn lần so với khi đối diện một nữ cấp dưới cũng đang khóc, bởi vì dư luận xã hội và môi trường công sở có cách diễn giải hoàn toàn khác nhau đối với những chuyện như vậy.
Vì thế, thứ anh ta nhìn thấy trong nước mắt không phải là sự yếu đuối, cũng không phải là sự tủi thân, mà là một tín hiệu cảnh báo khổng lồ viết đầy hai chữ nguy hiểm và rắc rối, khi tín hiệu này bật sáng, toàn bộ sự chú ý của anh ta sẽ bị kéo về phía đó, để suy nghĩ làm sao né tránh rủi ro, làm sao giảm chi phí, làm sao nhanh chóng đưa tình hình trở lại bình thường, còn việc vì sao bạn khóc, khóc đau lòng đến mức nào, rốt cuộc trong công việc ai đúng ai sai, vào khoảnh khắc đó thật sự không còn quan trọng đến vậy.
Về bản chất, thứ anh ta cần là những đồng đội có thể kề vai chiến đấu, là những người có thể chịu áp lực và giải quyết vấn đề, chứ không phải một búp bê sứ cần phải dỗ dành mọi lúc, cẩn thận mọi nơi, nước mắt không thể giải quyết bất kỳ vấn đề nào, chỉ khiến vấn đề trở nên phức tạp hơn, đồng thời biến chính bạn thành vấn đề phức tạp nhất.
Khi bạn mang biến số cảm xúc này vào bối cảnh công việc, thực chất bạn đang yêu cầu đối phương dùng cách xử lý quan hệ cá nhân để xử lý công việc công, đối với bất kỳ lãnh đạo chuyên nghiệp nào thì điều đó cũng là một sự phiền toái, anh ta sẽ cảm thấy ranh giới bị phá vỡ, quy tắc bị xáo trộn, bản năng của anh ta là muốn lùi lại, kéo giãn khoảng cách, để xây dựng lại mối quan hệ công việc thuần túy khiến anh ta cảm thấy an toàn.
Hành vi khóc lóc biến bạn trong mắt lãnh đạo từ một người làm nghề có thể được đánh giá, được bồi dưỡng, được phê bình, được đề bạt, bị hạ cấp thành một ký hiệu giới tính cần được dỗ dành và chăm sóc tạm thời hay thậm chí có thể là vĩnh viễn, sự thay đổi này không mang lại bất kỳ lợi ích nào cho sự phát triển nghề nghiệp của bạn.
