Người có EQ cao thường giao tiếp như thế nào ?
Nếu đối phương tâm sự với bạn về nỗi khổ của họ, tốt nhất bạn đừng nên đóng vai một người lý trí mà vội phân tích đúng sai với họ, thực ra trước tiên họ chỉ hy vọng được bạn công nhận cảm xúc của họ mà thôi.
Khi nói về lĩnh vực mà mình giỏi và am hiểu, đừng quá đắc chí, đừng chỉ mải mê thao thao bất tuyệt tự nói tự nghe, mà cần quan tâm xem người xung quanh có mong đợi bạn nói tiếp hay không. Nếu bạn chưa hiểu ý của điều này, hãy thử tưởng tượng cảnh khi bạn bàn về bóng đá ở giữa một nhóm phụ nữ - sẽ rất gượng gạo.
Nếu điều đối phương nói không hoàn toàn đúng, cũng không hoàn toàn sai, thì bạn nên nói: “Đúng, nhưng chỗ này nếu nói chính xác hơn thì nên là…”, thay vì mở đầu bằng “Sai rồi…”. Bắt đầu bằng sự công nhận luôn ở mức cao hơn phủ định.
Phải xem xét mối quan hệ giữa mình và đối phương để biết ranh giới ở đâu, tránh nói những chủ đề vượt quá giới hạn. Ví dụ bàn chuyện gái gú với bố mình, hay hỏi sếp nữ ngày “đèn đỏ” của chị ấy.
Nếu bạn muốn kết thúc cuộc trò chuyện nhưng đối phương có vẻ chưa muốn dừng lại, bạn có thể dùng cách "nghĩ cho đối phương" để tạo lối thoát cho mình. Chẳng hạn như: "Chắc bạn còn có việc nhỉ, mình không làm phiền bạn nữa nhé", "Được rồi, mình thấy bạn còn phải bận rộn công việc, bạn cứ làm đi nhé", hay "Ngại quá, đã làm mất thời gian của bạn lâu thế này, mình xin phép đi trước đây, bạn nghỉ ngơi đi nhé".
Đừng than nghèo kể khổ trước mặt người khổ hơn mình. Ví dụ như trước mặt một người béo mà suốt ngày kêu gào mình phải giảm cân, hay trước mặt một người nghèo mà cứ than vãn về áp lực trả nợ ngân hàng khi mua biệt thự. Cảm giác đó giống như việc ngày ngày nói với một người què rằng đi bộ mệt lắm vậy. Thực ra, những người thực sự sống tốt sẽ hiếm khi than khổ, vì vậy muốn nâng cao chất lượng cuộc sống thì phải kiếm thật nhiều tiền.
Khi đối phương nói đến thứ mà họ vô cùng hứng thú và yêu thích, bạn tuyệt đối đừng chê bai, trừ khi bạn chỉ muốn gây sự với họ.
Đừng bỏ qua ngoại hình để khen ngợi nội tâm của cô ấy, nếu không cô ấy sẽ cho rằng bạn chê họ không đẹp. Nếu bạn thực sự muốn khen, cũng nên khen ngoại hình của cô ấy trước, hoặc trực tiếp khen cô ấy là người "trong ngoài vẹn toàn", hội tụ cả trí tuệ lẫn sắc đẹp.
Lắng nghe là phần quan trọng nhất trong giao tiếp, nếu bạn thực sự không biết cách trò chuyện thì hãy lắng nghe nhiều hơn, đồng tình nhiều hơn, khi đó ấn tượng của người khác về bạn cũng sẽ tốt hơn.
Khi bạn muốn khen ai đó, nên xoáy vào một điểm cụ thể, càng cụ thể càng tốt. Thay vì nói "Bạn là người tốt", hãy nói "Khi nói chuyện bạn thường vô thức vuốt tóc, trông rất cuốn hút, có chút giống Natalie Portman nhưng lại phóng khoáng hơn cô ấy". Hay như "Khi bạn nhấn thích bài viết này , ngón tay nhấn đúp rất mạnh mẽ và dứt khoát, động tác này ngầu như Jason Statham vậy, không, dáng vẻ bạn nhấn thích còn nam tính hơn cả anh ta".
Khi một nhóm người cùng trò chuyện, hãy quan tâm nhiều hơn đến người không thân thuộc với mọi người nhất. Tin tôi đi, người đó chắc chắn sẽ có cảm giác như được tặng than sưởi ấm trong ngày tuyết rơi vậy.
Nếu bạn hỏi đối phương một câu hỏi mà họ trả lời vòng vo hoặc trả lời qua loa, điều đó có nghĩa là họ không muốn trả lời câu hỏi của bạn, bạn nên hiểu được ý nghĩa này thay vì hỏi tiếp.
Giao tiếp là để đạt được mục đích của mình chứ không phải để xả cảm xúc cá nhân. Những người thường xuyên mất kiểm soát cảm xúc khi trò chuyện nên suy nghĩ kỹ về ý nghĩa điều này.
Bạn tiếp thu điều gì thì bạn sẽ thể hiện ra như vậy. Nếu bạn chỉ xem Weibo, TikTok hay các trang lá cải, lời bạn nói ra nghe cũng sẽ giống như những kẻ hay chỉ trích người khác, hoặc những kẻ mất não; nhưng nếu bạn đọc sách nhiều, bạn tự nhiên sẽ trở nên khí chất, lời bạn nói ra cũng sẽ có nội hàm hơn. Từ đại học đến khi khởi nghiệp được ba năm, tôi luôn duy trì thói quen đọc sách. Những cuốn sách về tâm lý học, xã hội học, quản trị vận hành hay giao tiếp tôi đã đọc không dưới trăm cuốn. Từ chỗ không biết quản lý đội ngũ thế nào, hay xảy ra mâu thuẫn với các trưởng nhóm khác, đến nay tôi đã có thể dẫn dắt tốt đội ngũ, làm tốt việc hợp tác, cộng sự cũng khen cách giao tiếp của tôi ngày càng khiến người ta thấy dễ chịu.
Nếu bạn cảm thấy rất ổn với một cô gái trong lần hẹn hò đầu tiên và muốn tiếp tục phát triển, muốn hẹn cô ấy lần nữa, thì tuyệt đối đừng đợi đến lúc sắp chia tay mới nói, mà nên đưa ra lời mời vào lúc cả hai đang cùng hứng thú về một chủ đề. Ví dụ: "Bít tết của nhà hàng này ngon thật đấy". "Anh cũng thấy vậy, nhưng anh biết có một chỗ còn đỉnh hơn nữa, tuần sau anh đưa em đi nhé".
Hài hước là cách tốt nhất để phá vỡ sự ngượng ngùng. Khi bạn phát biểu trước công chúng và cảm thấy không khí căng thẳng, chi bằng hãy tự lấy mình ra làm trò đùa trước, ví dụ như: "Cứ hễ hồi hộp là tôi lại muốn ăn cái gì đó, vừa nãy lúc lên sân khấu suýt nữa tôi đã cắn luôn cả micro rồi".
Mở rộng chủ đề trò chuyện theo ba hướng: Quá khứ (quê quán, tuổi thơ, những chuyện xấu hổ hài hước); Hiện tại (ăn uống, sở thích cá nhân); Tương lai (kế hoạch, lý tưởng sống).
Nếu bạn cảm thấy sếp của mình sắp nổi trận lôi đình, bạn có thể thử đừng ngồi đối diện với ông ấy, hoặc ngồi càng gần ông ấy càng tốt, như vậy khi ông ấy nói lớn tiếng sẽ cảm thấy rất không thoải mái.
Việc lặp lại câu hỏi khi trả lời là biểu hiện điển hình của việc nói dối. Số lần lặp lại càng nhiều thì khả năng đó càng lớn. Ví dụ: "Hôm qua không phải anh đi thuê phòng đấy chứ?", "Hôm qua sao anh lại đi thuê phòng được cơ chứ, sao anh có thể đi thuê phòng được, anh lại chẳng có bạn gái, anh đi thuê phòng làm gì".
Phải học cách dùng những từ ngữ mỹ miều để che đậy sự ngại ngùng cho đối phương. Ví dụ: thất nghiệp gọi là đang tìm việc, người chưa thành công gọi là đang trong giai đoạn thăng tiến, người không nhan sắc gọi là có nội tâm đẹp, người không có nội tâm đẹp gọi là tính cách dịu dàng, người tính cách không dịu dàng gọi là có cá tính. Tóm lại là từ nào nghe lọt tai thì dùng từ đó.
Nếu bạn không muốn đối phương từ chối mình, điều bạn nên làm là đưa ra cho họ vài sự lựa chọn. Ví dụ: "Bạn muốn uống cà phê, nước trái cây hay là trà?", cách này tốt hơn nhiều so với việc hỏi trực tiếp "Bạn có muốn uống gì không?".
Nói cho bạn biết một sự thật nghiệt ngã, một hot girl mạng không mấy nổi cũng kiếm được nhiều tiền hơn nhân viên văn phòng trong các tòa cao ốc, thời đại này lưu lượng tương đương với tiền bạc, bạn không có lưu lượng nghĩa là bạn không có tiền. Vì thế trong thời đại tự truyền thông, mỗi người đều nên tìm hiểu xem lưu lượng là cái gì, những ngành nghề kiếm tiền nhất đang kiếm tiền như thế nào.
Nếu bạn có thể lắng nghe kỹ đối phương và dùng vài từ tinh tế hơn để bổ sung hoặc tô điểm, thể hiện rằng bạn đang thật sự lắng nghe, thiện cảm của đối phương dành cho bạn sẽ tăng lên rất nhiều. Ví dụ: "Thời tiết hôm qua thực sự rất đẹp, gió không quá lớn, nắng vừa vặn, cảm giác mùa xuân thực sự sắp đến rồi", đáp: "Ùm đúng là thời tiết dịu mát thật".
Nếu bạn muốn người khác nói nhiều hơn, hãy để họ nói về thứ họ hiểu rõ và giỏi hơn người khác.
Nếu bạn và đối phương xảy ra bất đồng quan điểm trước mặt mọi người, không nhất thiết phải tranh luận đến cùng với họ, không cần ngay lập tức chứng minh họ sai, chỉ cần giữ ý kiến của mình, sau đó cứ giữ im lặng là được, thời gian sẽ cho họ câu trả lời, cuối cùng họ sẽ chỉ cảm thấy hổ thẹn hơn và còn thấy có lỗi với bạn.
Nếu bạn không muốn đối phương thấy khó chịu thì hãy bớt dùng giọng điệu nghi vấn ngược. Ví dụ điển hình: "Mẹ ơi, quần của con có phải đang phơi ngoài ban công không?", đáp: "Nói thừa, không phơi ngoài ban công chẳng lẽ phơi trong bồn cầu?".
Việc quan trọng nhất phải để sau cùng mới nói.
Nếu đối phương tâm sự với bạn về nỗi khổ của họ, tốt nhất bạn đừng nên đóng vai một người lý trí mà vội phân tích đúng sai với họ, thực ra trước tiên họ chỉ hy vọng được bạn công nhận cảm xúc của họ mà thôi.
Khi nói về lĩnh vực mà mình giỏi và am hiểu, đừng quá đắc chí, đừng chỉ mải mê thao thao bất tuyệt tự nói tự nghe, mà cần quan tâm xem người xung quanh có mong đợi bạn nói tiếp hay không. Nếu bạn chưa hiểu ý của điều này, hãy thử tưởng tượng cảnh khi bạn bàn về bóng đá ở giữa một nhóm phụ nữ - sẽ rất gượng gạo.
Nếu điều đối phương nói không hoàn toàn đúng, cũng không hoàn toàn sai, thì bạn nên nói: “Đúng, nhưng chỗ này nếu nói chính xác hơn thì nên là…”, thay vì mở đầu bằng “Sai rồi…”. Bắt đầu bằng sự công nhận luôn ở mức cao hơn phủ định.
Phải xem xét mối quan hệ giữa mình và đối phương để biết ranh giới ở đâu, tránh nói những chủ đề vượt quá giới hạn. Ví dụ bàn chuyện gái gú với bố mình, hay hỏi sếp nữ ngày “đèn đỏ” của chị ấy.
Nếu bạn muốn kết thúc cuộc trò chuyện nhưng đối phương có vẻ chưa muốn dừng lại, bạn có thể dùng cách "nghĩ cho đối phương" để tạo lối thoát cho mình. Chẳng hạn như: "Chắc bạn còn có việc nhỉ, mình không làm phiền bạn nữa nhé", "Được rồi, mình thấy bạn còn phải bận rộn công việc, bạn cứ làm đi nhé", hay "Ngại quá, đã làm mất thời gian của bạn lâu thế này, mình xin phép đi trước đây, bạn nghỉ ngơi đi nhé".
Đừng than nghèo kể khổ trước mặt người khổ hơn mình. Ví dụ như trước mặt một người béo mà suốt ngày kêu gào mình phải giảm cân, hay trước mặt một người nghèo mà cứ than vãn về áp lực trả nợ ngân hàng khi mua biệt thự. Cảm giác đó giống như việc ngày ngày nói với một người què rằng đi bộ mệt lắm vậy. Thực ra, những người thực sự sống tốt sẽ hiếm khi than khổ, vì vậy muốn nâng cao chất lượng cuộc sống thì phải kiếm thật nhiều tiền.
Khi đối phương nói đến thứ mà họ vô cùng hứng thú và yêu thích, bạn tuyệt đối đừng chê bai, trừ khi bạn chỉ muốn gây sự với họ.
Đừng bỏ qua ngoại hình để khen ngợi nội tâm của cô ấy, nếu không cô ấy sẽ cho rằng bạn chê họ không đẹp. Nếu bạn thực sự muốn khen, cũng nên khen ngoại hình của cô ấy trước, hoặc trực tiếp khen cô ấy là người "trong ngoài vẹn toàn", hội tụ cả trí tuệ lẫn sắc đẹp.
Lắng nghe là phần quan trọng nhất trong giao tiếp, nếu bạn thực sự không biết cách trò chuyện thì hãy lắng nghe nhiều hơn, đồng tình nhiều hơn, khi đó ấn tượng của người khác về bạn cũng sẽ tốt hơn.
Khi bạn muốn khen ai đó, nên xoáy vào một điểm cụ thể, càng cụ thể càng tốt. Thay vì nói "Bạn là người tốt", hãy nói "Khi nói chuyện bạn thường vô thức vuốt tóc, trông rất cuốn hút, có chút giống Natalie Portman nhưng lại phóng khoáng hơn cô ấy". Hay như "Khi bạn nhấn thích bài viết này , ngón tay nhấn đúp rất mạnh mẽ và dứt khoát, động tác này ngầu như Jason Statham vậy, không, dáng vẻ bạn nhấn thích còn nam tính hơn cả anh ta".
Khi một nhóm người cùng trò chuyện, hãy quan tâm nhiều hơn đến người không thân thuộc với mọi người nhất. Tin tôi đi, người đó chắc chắn sẽ có cảm giác như được tặng than sưởi ấm trong ngày tuyết rơi vậy.
Nếu bạn hỏi đối phương một câu hỏi mà họ trả lời vòng vo hoặc trả lời qua loa, điều đó có nghĩa là họ không muốn trả lời câu hỏi của bạn, bạn nên hiểu được ý nghĩa này thay vì hỏi tiếp.
Giao tiếp là để đạt được mục đích của mình chứ không phải để xả cảm xúc cá nhân. Những người thường xuyên mất kiểm soát cảm xúc khi trò chuyện nên suy nghĩ kỹ về ý nghĩa điều này.
Bạn tiếp thu điều gì thì bạn sẽ thể hiện ra như vậy. Nếu bạn chỉ xem Weibo, TikTok hay các trang lá cải, lời bạn nói ra nghe cũng sẽ giống như những kẻ hay chỉ trích người khác, hoặc những kẻ mất não; nhưng nếu bạn đọc sách nhiều, bạn tự nhiên sẽ trở nên khí chất, lời bạn nói ra cũng sẽ có nội hàm hơn. Từ đại học đến khi khởi nghiệp được ba năm, tôi luôn duy trì thói quen đọc sách. Những cuốn sách về tâm lý học, xã hội học, quản trị vận hành hay giao tiếp tôi đã đọc không dưới trăm cuốn. Từ chỗ không biết quản lý đội ngũ thế nào, hay xảy ra mâu thuẫn với các trưởng nhóm khác, đến nay tôi đã có thể dẫn dắt tốt đội ngũ, làm tốt việc hợp tác, cộng sự cũng khen cách giao tiếp của tôi ngày càng khiến người ta thấy dễ chịu.
Nếu bạn cảm thấy rất ổn với một cô gái trong lần hẹn hò đầu tiên và muốn tiếp tục phát triển, muốn hẹn cô ấy lần nữa, thì tuyệt đối đừng đợi đến lúc sắp chia tay mới nói, mà nên đưa ra lời mời vào lúc cả hai đang cùng hứng thú về một chủ đề. Ví dụ: "Bít tết của nhà hàng này ngon thật đấy". "Anh cũng thấy vậy, nhưng anh biết có một chỗ còn đỉnh hơn nữa, tuần sau anh đưa em đi nhé".
Hài hước là cách tốt nhất để phá vỡ sự ngượng ngùng. Khi bạn phát biểu trước công chúng và cảm thấy không khí căng thẳng, chi bằng hãy tự lấy mình ra làm trò đùa trước, ví dụ như: "Cứ hễ hồi hộp là tôi lại muốn ăn cái gì đó, vừa nãy lúc lên sân khấu suýt nữa tôi đã cắn luôn cả micro rồi".
Mở rộng chủ đề trò chuyện theo ba hướng: Quá khứ (quê quán, tuổi thơ, những chuyện xấu hổ hài hước); Hiện tại (ăn uống, sở thích cá nhân); Tương lai (kế hoạch, lý tưởng sống).
Nếu bạn cảm thấy sếp của mình sắp nổi trận lôi đình, bạn có thể thử đừng ngồi đối diện với ông ấy, hoặc ngồi càng gần ông ấy càng tốt, như vậy khi ông ấy nói lớn tiếng sẽ cảm thấy rất không thoải mái.
Việc lặp lại câu hỏi khi trả lời là biểu hiện điển hình của việc nói dối. Số lần lặp lại càng nhiều thì khả năng đó càng lớn. Ví dụ: "Hôm qua không phải anh đi thuê phòng đấy chứ?", "Hôm qua sao anh lại đi thuê phòng được cơ chứ, sao anh có thể đi thuê phòng được, anh lại chẳng có bạn gái, anh đi thuê phòng làm gì".
Phải học cách dùng những từ ngữ mỹ miều để che đậy sự ngại ngùng cho đối phương. Ví dụ: thất nghiệp gọi là đang tìm việc, người chưa thành công gọi là đang trong giai đoạn thăng tiến, người không nhan sắc gọi là có nội tâm đẹp, người không có nội tâm đẹp gọi là tính cách dịu dàng, người tính cách không dịu dàng gọi là có cá tính. Tóm lại là từ nào nghe lọt tai thì dùng từ đó.
Nếu bạn không muốn đối phương từ chối mình, điều bạn nên làm là đưa ra cho họ vài sự lựa chọn. Ví dụ: "Bạn muốn uống cà phê, nước trái cây hay là trà?", cách này tốt hơn nhiều so với việc hỏi trực tiếp "Bạn có muốn uống gì không?".
Nói cho bạn biết một sự thật nghiệt ngã, một hot girl mạng không mấy nổi cũng kiếm được nhiều tiền hơn nhân viên văn phòng trong các tòa cao ốc, thời đại này lưu lượng tương đương với tiền bạc, bạn không có lưu lượng nghĩa là bạn không có tiền. Vì thế trong thời đại tự truyền thông, mỗi người đều nên tìm hiểu xem lưu lượng là cái gì, những ngành nghề kiếm tiền nhất đang kiếm tiền như thế nào.
Nếu bạn có thể lắng nghe kỹ đối phương và dùng vài từ tinh tế hơn để bổ sung hoặc tô điểm, thể hiện rằng bạn đang thật sự lắng nghe, thiện cảm của đối phương dành cho bạn sẽ tăng lên rất nhiều. Ví dụ: "Thời tiết hôm qua thực sự rất đẹp, gió không quá lớn, nắng vừa vặn, cảm giác mùa xuân thực sự sắp đến rồi", đáp: "Ùm đúng là thời tiết dịu mát thật".
Nếu bạn muốn người khác nói nhiều hơn, hãy để họ nói về thứ họ hiểu rõ và giỏi hơn người khác.
Nếu bạn và đối phương xảy ra bất đồng quan điểm trước mặt mọi người, không nhất thiết phải tranh luận đến cùng với họ, không cần ngay lập tức chứng minh họ sai, chỉ cần giữ ý kiến của mình, sau đó cứ giữ im lặng là được, thời gian sẽ cho họ câu trả lời, cuối cùng họ sẽ chỉ cảm thấy hổ thẹn hơn và còn thấy có lỗi với bạn.
Nếu bạn không muốn đối phương thấy khó chịu thì hãy bớt dùng giọng điệu nghi vấn ngược. Ví dụ điển hình: "Mẹ ơi, quần của con có phải đang phơi ngoài ban công không?", đáp: "Nói thừa, không phơi ngoài ban công chẳng lẽ phơi trong bồn cầu?".
Việc quan trọng nhất phải để sau cùng mới nói.
